此文是一篇营销战略论文范文,营销战略方面有关论文例文,与现代营销战略在医院管理中的应用相关毕业论文范文。适合不知如何写营销战略及市场营销及医院方面的销售管理专业大学硕士和本科毕业论文以及营销战略类开题报告范文和职称论文的作为写作参考文献资料下载。
【摘 要 】医疗行业具有自身的特点,随着社会的发展和,现代营销在医院管理中的作用及重大意义日趋显露出来.因此,医院发展要从多方位考虑,重点突出了人性化服务的特点.只有注重人性化服务,一切从患者出发,才能适应社会,提高自己的竞争力,增大自己在市场中占有的份额.
20世纪70年代以来,发达国家的服务业兴起了市场营销.在美国,伴随着医院收费的上涨,许多医院面临着需求不足,因此,纷纷导入市场营销,这既促进了医疗服务质量的提高,又扩大了医院市场占有份额,提高了竞争能力,国内的医疗市场来说,原来是计划经济体制,医院讲营销甚至不讲营销,那时的医院主要是执行的指令性计划.随着医学模式的转变,医疗服务也在发生变化,患者除需要解决治好病外,还需要心理、、情感等的附加服务.但国内大部分医疗机构的服务质量还存在一定差距,满足广大群众日益增高的对医疗保健的需求.在市场经济体制下,医院的各项工作必须要适应变化,树立全新的管理和经营,以适应市场竞争并促进医院的发展.加入WTO后,如何面对国内、国际这两个市场的竞争,医院必须审时度势,抓住机遇,促进发展.
因此,从目前我国医疗市场的现状来看,医院导入市场营销,建立医院医疗服务营销管理体系,是医院提高竞争能力,保障自身持续发展的重要出.那么我们制定营销战略,需要做好以下几个.
1．1 目标市场的确立 一个医院能所有的细分市场,第一,必须对各细分市场评估,并对自身的形势分析,最后综合判断,选择最有利于本医院的细分市场作为服务对象,被服务的对象就医患者,就称为目标市场.在选择目标市场时,要注意作为目标市场的必要条件①有适当的规模和需求,②具有一定的购买力或承受力,③竞争者未完全垄断的市场,④医院有能力经营的市场,⑤有较稳定的社会.
1．2 医院的市场定位 医院选定了自己的目标市场后,还需要市场定位,采
营销战略方面有关论文例文取适当的定位策略.所谓市场定位,就是把自己的医疗服务定在目标市场的一定上,即要确定自己的服务在目标市场上的竞争位,所以也称为竞争定位.影响医院定位的主要因素就是医疗服务的差异性,包括服务质量、提供方式、服务态度.市场定位意味着通过突出服务产品的某种特色,使医院在竞争中开辟一个适当,首先要对目标市场作更进一步的调查分析,把握每一部分目标就医患者对服务产品的要求及其满足程度,再对该市场的所有经营者做出客观的分析,确定自己的经营重点和特色,最后根据自身的实力确定开展什么诊疗项目(包括体检项目)、提供的服务及适宜的价格,并且通过一系列的促销活动,为本医院树立某种区别于其他医院的市场形象,使就医患者了解要选择来医院,医院能为就医患者带来什么实际利益,医院才能在目标市场竞争中取胜.
在服务营销诸多要素中处于核心位,第一,人是服务的生产者,离开了人,其他就无从谈起,第二,由于服务具有分性,服务的生产过程就是服务的消费过程,所以服务业人人都要执行营销的职能,第三,由于服务具有无形性,无形产品的营销需要有形的包装,而服务人员的形象就是服务的有形包装,第四,由于服务具有易变性和存储性,服务是通过人来实现的,所以服务人员的素质和,以及二者之间的协调和配合程度,会直接影响服务营销的效果.
如何创建良服务队伍,应采取一系列综合措施①服务人员的培训(包括法律法规、医学伦理、专业知识技能、沟通交际能力、参与服务的能力等).如我院(平顶山市第一人民医院)从2006年开始专门从请来了礼仪专家对本院职工礼仪上培训并不懈使用礼仪服务于患者等,②服务人员的激励(物质性励、非物质性励、),③构建良医院文化,医院文化是社会文化在医疗卫生领域的表现形式,核心问题是价值观念.具体表现为全心全意为人民健康服务的医院旨,救死扶伤、实行主义的职业,廉洁行医、不谋的规范,团结协作、舍己为人的准则,严谨细致、文明礼貌的医疗作风,艰苦创业、开拓创新的医院.在新的时期要注入市场,如树立竞争、经营、顾客至上意识,全面质量管理,创建学习型组织,塑造良好形象,搞好公共关系等,④监督管理(包括规章制度、义务和职责、服务规范、检查考核等).
就医患者在医院消费,购买的产品除药品外,其大部份是无形产品服务.医院新产品的开发就是新的服务项目的开发.医院要在医疗市场中占有一定的份额就要开展新的服务项目.医院的核心服务主要是疾病的检查、诊断、治疗及咨询、健康体检等.
医院在开展新的服务项目时,一定要注意与目标市场相适应,许多诊疗项目的开展要投入大量的资金及相应的人才配备,所以小型医院,要充分考虑市场需求、资金投入的、人才配备情况及效益来确定开展什么项目、开展个、先开展哪几个.如果小医院善于发现一部分特定消费者未满足的需求,细分出一个小医疗市场,并推出相应的服务,往往能取得较大的经济效益.如我院去年开展的无痛人工流产术,就是抓住目标市场需求大、资金投入少、技术要求不高的特点,开展此项目后使人工流产室收入增长110.
医院在开展新的服务项目时,要注意医疗服务的特色化,医疗服务特色化是指医疗服务人员要向就医患者提供独特的、体现自己个性的服务.不同的医院可以有不同的特色,主要可分为专业特色、人员特色、活动特色、域特色等.如有的医院推出无痛分娩、无痛人工流产、无痛采血、术后镇痛、免费接送孕产妇,一对一陪护助产、儿保门诊儿科住院部设儿童乐园等可谓是服务的特色化.
医院在开展新的服务项目时,不要只限于开发仅占社会总人口20左右患者的服务项目,要注意开发占社会总人口70左右的亚健康人群的服务项目,扩大市场的空间.
医疗服务的价格要根据国家的有关政策,并医疗市场需求确定医疗服务项目的价格.①非营利性医疗机构实行指导价,营利性医疗机构实行市场调节价,②在不增加社会医药费,确实减少药品收入的情况下,提高医疗服务价格,③在医疗服务价格内部,降低大型仪器设备检查价格,增加劳务服务如诊疗费、护理费、抢救费、手术费的价格,④基本医疗服务项目的价格应严格执行指导价,非基本医院服务项目的价格可以实行市场调节价,但在实施时要增加透明度,实行明码标价,让就医患者自愿选择.
献综述查阅文献有一定广泛性;翻。企业战略管理论文摘要广东学,会计学原理,国际贸易与国际金融,工程经济学,财务管理学,市场营销学,经济法,营销管理,人力资源管理,企业战略管理,五,主。
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程教育资源在小学语文教学中的应用,沁阳市第。小学美术教育中的创新从初(1903年)我国建立现代学制以来,小学就开设科学启蒙教育课程,最初叫做格致,1910年受日本影响易名为。
大,集医,教,研,防于一体的综合性甲。医院管理论文发表试题明对照《贵州省二级综合医院评审标准与细则》中各科室技术标准所列项目,按上述格式另行列表.,c,医院管理与质量管。
勤保障3高化学与物理,供热通风与空调工程,土木工程,暖。医院管理论文发表试题明对照《贵州省二级综合医院评审标准与细则》中各科室技术标准所列项目,按上述格式另行列表.,c,医院管。
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理教学大纲（中）企业战略管理教学大纲,(200-201第二学期),课程:企业战略管理(strategicmanagement),授课教师,答疑时间,办公室:教学行政楼。企业战略管。
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已选),论领导决策与秘。企业战略管理教学大纲（中）企业战略管理教学大纲,(200-201第二学期),课程:企业战略管理(strategicmanagement),授课教师,答疑时。
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