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刘卫东,湖北秭归人,生于1966年,高级工程师.1988年毕业于武汉工学院(现武汉理工大学)汽车专业.2003年6月,武汉理工大学管理科学与工程专业硕士研究生毕业.1998年4月,刘卫东调任襄樊东风汽车电气有限公司董事、总经理、兼任西门子汽车电机(上海)有限公司副董事长.2001年4月4日,刘卫东任神龙汽车有限公司总经理.2001年7月12日,刘卫东担任东风公司副总经理.2003年12月10日,PSA标致雪铁龙集团任命刘卫东先生为集团经营管理委员会.
2006年1月8日,中国质量协会、中华全国总工会在钓鱼台国宾馆举行颁大会,授予神龙公司总经理刘卫东首届中国杰出质量人荣誉称号,以表彰他为推进中国质量事业发展所作出卓越贡献.刘卫东也是汽车行业唯一获此殊荣者.借此机会,我们对他进行了采访.
刘卫东我提出过五个卓越、四个第一目标,也就是我们产品追求卓越整车安全性、卓越环保性、卓越舒适性、卓越经济性和卓越网络优质服务；努力实现并保持四个第一,第一产品质量,让用户买得放心；第一技术含量,让用户买得称心；第一精品服务,让用户用得省心、舒心；第一性能价格比,让用户觉得物超所值.同时提出了明确质量宣言对最终用户,质量就是神龙公司兑现承诺,交付信得过、可靠合格产品；在服务上,遵守交付期限,用户车辆出现故障时提供满意售后技术服务,向用户在车辆保用期内公司承担相关零件和工时费用；对神龙公司员工及供应商而言,质量就是在设计、生产、储运和网点销售过程中,让用户期望结果.
刘卫东我们明确提出用户是产品和服务唯一评判者,质量是可测量,围绕指标测评结果,改进提高质量工作水平管理思,以生产世界一流汽车,提供世界一流服务为质量管理旨,提出了我们产品和服务质量水平,至少应该等同于优秀竞争对手水平基本质量目标,制定了年度质量发展计划和行动实施方案,围绕用户问题快速反应、新车质量、使用质量、服务质量、供应商质量、新项目质量六大类别,划分为若干子项,测定指标,将任务、职责、时间落实到部门、岗位和责任人,由质量部门每月考核评判.2004年确立27个质量目标、30项质量行动计划,件件有落实,项项有改进；2005年确立了6项优先行动计划、95个质量改进指标,进展顺利,成效显著；2004年10月1日,国家缺陷汽车产品召回管理政策实施后,我们求职能部门设立专门机构与召回有关质量问题,对国家质检总局转来用户投诉进行了明确一天之内要见到用户,搞清问题；三天之内,要正式回答质检总局；五天内,要有解决方案等硬性指标.每周一次危机预警会议,将用户抱怨降到最低.
刘卫东是,我也经常想这个问题,质量是发展基础和,质量又离不开发展来支撑.要实现科学质量发展,就改变神龙公司长期产品结构单一状况,进一步提升合资合作层次,力求在更高平台上进一步发挥神龙现有质量优势.2002年10月,我们和法国PSA标致雪铁龙集团提升了合资合作层次,这可以说是神龙公司发展进入一个新历史阶段.新产品,新技术、新品质、新思、新高度.,我们推进和实施精品名牌战略、共用平台战略、双品牌（东风雪铁龙、东风标致两大主品牌）战略、可持续发展战略,使神龙公司了科学发展、持续发展质量之.
中关村目前神龙很多产品国产化程度非常高,有人就担心如果国产化率高了以后质量会不会下降
刘卫东我可以向消费者,我们没有降低质量水平,车身用双面镀锌钢板,规格厚度严格欧洲标准,材质要求更高,耐用性能更好,价格比一般冷轧板高出20.为了安全性能,我们从零件供应商选择入手,在产品认可、开发、工艺控制等各个环节严格把关,主要安全件均选择国际一流供应商配套,如制动系统选择国际著名BOSCH公司,真空助力器均配备了紧急辅助制动系统（EVA）,所有制动系统零件都要经过严格整车和台架试验,设计寿命周期大于20万公里,并要求供应商质量体系通过ISOTS16949认证.仅邀请法国汽车及摩托车协会UTAC公司,对汽车安全件供应商进行安全认证一项,神龙公司每年付出200多万元.
为确保产品质量,神龙公司投入巨资建设先进生产技术装备,其中进口现代化轿车生产设备和工艺占总数50以上；同时广泛采用精密检测技术装备,投入6亿多元建立了国际先进水平整车及总成检测控制系统,建成了国内先进水平控制系统.
质量是企业实现长远发展主题,无论是国产化,还是降成本,能质量.面对一轮又一轮价格大战,我们认识到中国汽车市场成本竞争时代已经到来,最终胜利者取决于产品技术与质量.无论是零部件采购、还是新产品投放,公司质量管理部门实行质量一票否决制.
2002年2月,我们自主研发新产品爱丽舍投放市场反响强烈,为满足用户需求,我们要求进口零部件采用紧急订货空运,如果这种办法,运价高出常规近十倍,仅启动外协件紧急订货追加相应费用一项,我们就为此付出了上百万元代价.这也使我们爱丽舍2003年被评为中国汽车行业科技进步一等,中国汽车市场主导产品.
刘卫东主要是国际最先进质量标准.时间就是商机,时间就是.东风标致307投放每推迟一天,就意味着公司要损失上千万元销售收入.6月份宣布新车价格,8月下旬才正式向用户销售.为了答谢首批东风标致307用户对这一全新产品信赖和期待,11月份,神龙公司在对这一产品首次进行价格调整时,再次决定对首批用户进行价格补偿,仅此一项,神龙公司拿出近一个亿真金白银送到首批最终用户手上.
中关村我们知道,在汽车制造过程中,供应商、经销商与主机生产厂是利益共同体,也是产品质量共同承担者,您如何对这几方进行质量约束
刘卫东我们是把我们内部管理运行机制延伸到零部件采购、营销服务网络建设中,推进建立和完善了零部件供应、整车销售和售后服务网络质量体系,建立质量考核淘汰机制.从2001年以来,我们已经淘汰零部件供应商20家,并对新进入供应商设定了五道基本准入门槛,即技术（包括技术背景及后续技术创新能力）门槛、质量门槛、工艺门槛、管理控制门槛、成本门槛.,我们对其供应商、营销网络推进了ISO9000系列质量体系认证,全面促进神龙公司与其零部件配套企业、营销服务企业管理上台阶.
神龙公司借鉴PSA标致雪铁龙集团在质量管理方面成功经验,组织聘请专门调查机构从用户中查找产品质量问题和服务质量问题,并把查出问题公司质量改进重要依据,以量化指标形式下公司各相关部门.用一丝不苟组织行为方式,改进质量工作、提高管理水平.
中关村一切为了用户,实意对用户负责,使神龙公司产品至2003年,已连续五年被评为全国用户满意产品、全国质量管理先进企业、全国用户满意企业和全国质量效益型企业.2003年2月,神龙公司在行业里率先3C产品认证证书,2004年,东风雪铁龙系列
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关于公布荣获“2016年度全国外经贸质量效益型先进企业”“2016年全国外经贸质量效益型先进企业特别”企业名单的通知
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