《医师在线》杂志由国家食品药品监督管理局主管，南方医药经济研究所主办、国内外公开发行的国家级学术性期刊。CN刊号：44-1700/R，ISSN刊号：2095-7165。
著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师应《医师在线》杂志（旬刊）邀请，自2019年4月开始，将分9期连载“基层医院品牌”系列实战专题，通过丰富的实战案例和有针对性的通俗解读，为大家提供宝贵的参考意见。
近些年，随着医改的逐步深入以及国家政策对基层医院的扶持，使基层医院得到飞速发展。然而，由于受到人才、设备、资金和患者来源等的，基层医院发展到现在仍存在这样或那样的劣势，归根结底还是医院品牌没有差异化的优势，品牌不具有号召力和影响力所致。
一般来说，基层医院经营工作的出发点是要聚焦在患者身上，关键是避免消费者的“FUD”心理（Fear害怕；Uncertainty不可靠；Doubt怀疑）。对此，医院通过建立在美誉度和良性沟通上的面对面宣传、口碑效应、上门回访等多种手段，可以强化患者对医院和服务的认识，从而在医院和患者中形成亲和力，并避免对医院功利性的形成的心理，继而医院可稳定并拓展消费群，延长医院由品牌美誉度积淀带来的生命周期。
著名品牌营销专家于斐老师认为，医疗行业是一个高技术、高风险、高奉献、高情感的特殊服务行业。服务是医疗的本质，也是医疗的灵魂。但是，由于医院长期处于优势地位，缺乏竞争，部分医生服务意识不强，导致服务质量跟不上，“软件”与“硬件”不相匹配。而患者作为医疗服务市场的“终极投票者”，决定了医院创造的价值、品牌资产能否得以变现。所以，医疗行业应当从数量扩张转向品质提升，医疗供给侧必须以患者需求为导向，努力提升患者的就医体验感。
目前，虽然“推进分级诊疗建设”“医养结合”“家庭医生签约服务”“推进医联体建设”等医改新政频发，但基层医疗面临的现状仍是：医疗机构缺人才、缺设备、缺运营；医生缺收入、缺成长、缺技能；患者缺信任、缺意识、缺尊重。
上述问题随着互联网、人工智能、大数据、物联网等新兴浪潮的冲击，一系列跨界融合形成的新技术、新模式逐渐渗透到医疗的各个环节，尤其是基层医疗服务的体系中，构建起一种新型的基层医疗生态体系。因此，基层医院需要新的应对策略。
于斐老师，著名品梦见刮大风牌营销专家，美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家，蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人，中国十大杰出营销人，中国养生品牌策划第一人。微信：yufei-1966返回搜狐，查看更多